Különböző generációk, eltérő kulturális háttér, más-más értékek és kommunikációs stílus – a mediátor egyre gyakrabban szembesül ezekkel a kihívásokkal, akár családi, akár munkahelyi vagy közösségi közvetítésben.Ezen az alkalmon olyan megközelítéseket ismerünk meg, amelyek segítenek az előítéletmentes, nyitott közvetítői attitűd kialakításában.
Megvizsgáljuk, hogyan hatnak a társadalmi és kulturális normák a konfliktusok értelmezésére, és miként érdemes ezekhez közvetítőként viszonyulni.Az interkulturális kompetencia nemcsak nyelvi vagy nemzetiségi különbségekről szól – hanem egy sokkal mélyebb, szemléleti rugalmasságról, amit minden mediátornak érdemes tudatosan fejlesztenie.