A mediáció alapja a kommunikáció – de mi történik, ha épp ez válik a konfliktus forrásává?
Ezen az alkalmon a kommunikációs félrecsúszások és kapcsolati játszmák természetét vizsgáljuk meg: hol torzul a megértés, miért értik félre egymást a felek, és hogyan ismerhetőek fel a „kommunikációs csapdák”?Szó lesz a leggyakoribb hibás kommunikációs mintákról (pl. címkézés, projekció, játszmahelyzetek), és arról is, hogy miként tudunk ezekből mediátorként biztonságosan visszahozni egy párbeszédet.
Gyakorlatban alkalmazható technikákat is megosztunk, például az értő figyelem, visszatükrözés vagy a kérdezéstechnika tudatos használatáról.Ez az alkalom segít finomhangolni a mediátor saját kommunikációját, hogy még tudatosabban tudja támogatni a felek közti megértést.