A szervezetek világában a konfliktusok másként jelennek meg, mint a magánéletben. Itt gyakran döntések, hatalmi dinamikák, eltérő érdekek vagy a kultúra ütköznek. A mediátor szerepe ilyenkor nemcsak közvetítő, hanem stratégiai partner is lehet.Ez az alkalom bemutatja az üzleti és vezetői mediáció sajátosságait: hogyan lehet strukturálni egy ilyen folyamatot, milyen kérdezéstechnika működik, és milyen hibákat érdemes elkerülni.
Szó lesz a teamkonfliktusokról, generációs feszültségekről, és arról is, miként lehet a felsővezetőket bevonni úgy, hogy ne veszítsenek arcot.A résztvevők esettanulmányokon keresztül tanulhatják meg, hogyan lehet a szervezeti világban is professzionálisan alkalmazni a mediációt.